Política de Privacidad
Transparencia total en el manejo de tu información personal
Información General
En fenuristolqima, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger toda la información personal que compartes con nosotros. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios financieros.
fenuristolqima, con domicilio en Av. de los Pinos, 13, 30009 Murcia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro compromiso es cumplir estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas españolas aplicables.
Compromiso de transparencia: Creemos que tienes derecho a saber exactamente qué hacemos con tu información. Por eso, hemos redactado esta política en un lenguaje claro y accesible, evitando tecnicismos innecesarios.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios financieros de manera personalizada y segura. La información que recabamos siempre tiene un propósito específico y legítimo.
Datos de Identificación
Nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad y fotografía para verificación de identidad según normativas financieras.
Información de Contacto
Dirección postal, número de teléfono, correo electrónico y preferencias de comunicación para mantenerte informado sobre nuestros servicios.
Datos Financieros
Información sobre ingresos, historial crediticio, cuentas bancarias y transacciones necesarias para evaluar y gestionar productos financieros.
Datos de Navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal únicamente para fines específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios financieros. Cada uso de tus datos tiene una base legal sólida.
- Prestación de servicios: Gestionar tu cuenta, procesar transacciones y ofrecerte productos financieros personalizados según tus necesidades.
- Cumplimiento normativo: Verificar tu identidad, prevenir el blanqueo de capitales y cumplir con obligaciones legales del sector financiero.
- Comunicación: Enviarte información sobre tus productos, notificaciones importantes y actualizaciones de términos y condiciones.
- Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestra plataforma para desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar tu experiencia.
- Marketing directo: Con tu consentimiento, enviarte ofertas personalizadas y información sobre productos que puedan interesarte.
Base Legal del Tratamiento
Cada tratamiento de datos personales que realizamos se basa en una base legal específica establecida en el RGPD. Esto garantiza que siempre tengamos una justificación válida para procesar tu información.
- Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros contratos de servicios financieros contigo.
- Obligación legal: Para cumplir con normativas bancarias, fiscales y de prevención de blanqueo de capitales.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, detectar fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Consentimiento: Para actividades de marketing directo y cookies no esenciales.
Compartir Información con Terceros
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Solo compartimos tu información personal cuando es absolutamente necesario y siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, verificar identidades y mantener nuestra infraestructura tecnológica.
- Autoridades reguladoras: Banco de España, CNMV y otras entidades cuando lo exija la normativa financiera española.
- Entidades financieras: Bancos y otras instituciones para procesar transacciones y verificar información crediticia.
- Asesores profesionales: Abogados, auditores y consultores bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con fines comerciales ajenos a nuestros servicios financieros.
Transferencias Internacionales
En ocasiones específicas, podemos transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para la prestación de ciertos servicios especializados.
Garantías de protección: Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante la implementación de garantías adecuadas como Cláusulas Contractuales Tipo.
Antes de cualquier transferencia, evaluamos cuidadosamente la necesidad, el destino y las medidas de seguridad implementadas para garantizar el mismo nivel de protección que en España.
Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción accidental.
- Cifrado avanzado: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares AES-256.
- Autenticación multifactor: Sistemas de verificación en múltiples pasos para acceder a cuentas y datos personales.
- Monitoreo continuo: Supervisión 24/7 de nuestros sistemas para detectar y responder a amenazas de seguridad.
- Acceso restringido: Solo personal autorizado y con necesidad específica puede acceder a datos personales.
- Auditorías regulares: Revisiones periódicas de nuestros sistemas y procedimientos de seguridad por parte de expertos independientes.
Tus Derechos como Usuario
El RGPD te otorga amplios derechos sobre tus datos personales. Queremos que los conozcas y sepas cómo ejercerlos de manera sencilla y efectiva.
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos y con quién los compartimos.
- Derecho de rectificación: Si consideras que algún dato personal es inexacto o incompleto, puedes solicitar su corrección inmediata.
- Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas.
- Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos legítimos.
- Derecho de limitación: En ciertas situaciones, puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales.
Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@fenuristolqima.com con tu solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, respetando siempre los plazos legales establecidos.
- Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su finalización para cumplir obligaciones legales.
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde la última interacción si no hay actividad.
- Datos de navegación: Máximo 2 años desde su recopilación, salvo que tengas una cuenta activa con nosotros.
- Datos de cumplimiento normativo: Según los plazos establecidos por la normativa financiera española, generalmente entre 5 y 10 años.
Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura y definitiva de la información personal.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenidos y analizar el uso de nuestros servicios.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de seguridad.
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cookies de Marketing
Con tu consentimiento, utilizamos estas cookies para mostrarte contenido y ofertas personalizadas según tus intereses.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactando con nuestro equipo.
Menores de Edad
Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor de edad, procederemos inmediatamente a eliminar dicha información de nuestros sistemas. Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente.
Cambios en la Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable.
Cualquier modificación material será notificada con al menos 30 días de antelación a través de los canales de comunicación habituales. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituirá tu aceptación de la política actualizada, siempre que no requiera un nuevo consentimiento expreso.
Contacto y Consultas
¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales?
Estamos aquí para ayudarte y resolver todas tus dudas
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.
Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad entró en vigor el 1 de enero de 2025 y sustituye a todas las versiones anteriores.